Question 1

O que é a Touchway?

Accepted Answer

A Touchway é uma plataforma de operações terrestres aeroportuárias alimentada por IA que fornece rastreamento em tempo real, despacho inteligente, segurança de pista e inteligência operacional para aeroportos, companhias aéreas e operadores de solo.

Question 2

Quem pode se beneficiar da Touchway?

Accepted Answer

A Touchway foi projetada para aeroportos, companhias aéreas, empresas de handling e fornecedores de equipamentos de serviço de solo (GSE) que desejam melhorar a eficiência operacional, segurança e visibilidade em suas operações terrestres.

Question 3

O que torna a Touchway diferente de outras soluções?

Accepted Answer

A Touchway combina telemetria avançada GPS/CAN bus, vigilância por vídeo, análises alimentadas por IA e despacho inteligente em uma única plataforma unificada. Nossa solução é especificamente projetada para operações terrestres de aviação com recursos como prevenção de incursão em pista e integração com cronogramas de voos.

Question 4

Quais tipos de veículos e equipamentos a Touchway pode rastrear?

Accepted Answer

A Touchway pode rastrear todos os tipos de equipamentos de apoio terrestre, incluindo tratores, esteiras transportadoras, carrinhos de bagagem, caminhões de combustível, veículos de catering, tratores de pushback, escadas de aeronaves, unidades de energia terrestre e quaisquer outros veículos ou ativos terrestres aeroportuários.

Question 5

Como funciona o sistema de prevenção de incursão em pista?

Accepted Answer

Nosso sistema usa tecnologia de geocercas combinada com cronogramas de voos em tempo real para criar zonas de segurança dinâmicas. Quando um veículo entra em uma área restrita ou zona de pista durante operações ativas, o sistema envia imediatamente alertas aos operadores e supervisores para prevenir possíveis incidentes.

Question 6

A Touchway pode se integrar aos nossos sistemas existentes?

Accepted Answer

Sim, a Touchway oferece integrações robustas de API com sistemas de informações de voos (FIS), bancos de dados de operações aeroportuárias (AODB), sistemas de gerenciamento de manutenção e outras plataformas de terceiros comumente usadas em operações de aviação.

Question 7

Que tipo de análises e relatórios a Touchway fornece?

Accepted Answer

A Touchway fornece análises abrangentes, incluindo relatórios de utilização de frota, métricas de eficiência operacional, cronogramas de manutenção, análise de consumo de combustível, dados de otimização de rotas, relatórios de incidentes de segurança e dashboards personalizáveis com KPIs em tempo real.

Question 8

Qual hardware é necessário para usar a Touchway?

Accepted Answer

A Touchway requer dispositivos de rastreamento GPS/CAN bus instalados em veículos e equipamentos. Para telemetria por vídeo, fornecemos sistemas de câmeras compatíveis. Para controle de acesso, são necessários leitores RFID. Nossa equipe cuida de toda a instalação e configuração do hardware.

Question 9

A plataforma é baseada em nuvem ou local?

Accepted Answer

A Touchway é uma plataforma baseada em nuvem hospedada em infraestrutura segura de nível empresarial. Isso garante 99,9% de tempo de atividade, atualizações automáticas e acessibilidade de qualquer lugar. Para organizações com requisitos específicos de segurança, podemos discutir opções de implantação híbrida ou local.

Question 10

Qual é a frequência de atualização de dados para rastreamento de veículos?

Accepted Answer

Nossa plataforma fornece rastreamento em tempo real com atualizações de dados a cada 1-5 segundos, dependendo da sua configuração. Os dados do CAN bus e informações de telemetria são capturados continuamente com latência mínima (normalmente inferior a 50ms).

Question 11

Meus dados estão seguros e em conformidade com as regulamentações de aviação?

Accepted Answer

Absolutamente. A Touchway implementa criptografia de nível bancário (AES-256), transmissão segura de dados (TLS 1.3), controles de acesso baseados em funções e logs de auditoria abrangentes. Estamos em conformidade com GDPR, SOC 2, ISO 27001 e padrões de segurança específicos da aviação.

Question 12

Quanto tempo leva para implementar a Touchway?

Accepted Answer

A implementação normalmente leva de 4 a 8 semanas, dependendo do tamanho e complexidade da frota. Isso inclui instalação de hardware, configuração do sistema, treinamento de usuários e integração com sistemas existentes. Fornecemos gerenciamento de projetos dedicado durante todo o processo.

Question 13

Que tipo de treinamento e suporte vocês fornecem?

Accepted Answer

Oferecemos onboarding abrangente com treinamento prático para administradores e usuários finais, documentação detalhada, tutoriais em vídeo e suporte técnico contínuo. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 por e-mail, telefone e chat para auxiliar com quaisquer dúvidas ou problemas.

Question 14

Podemos começar com um programa piloto antes da implantação completa?

Accepted Answer

Sim, incentivamos programas piloto para demonstrar valor. Podemos começar com um subconjunto de sua frota (normalmente 10-20 veículos) por 30-90 dias, permitindo que você avalie o impacto da plataforma em suas operações antes de se comprometer com uma implantação em grande escala.

Question 15

Como funciona o preço da Touchway?

Accepted Answer

A Touchway usa um modelo de preços flexível baseado no número de ativos rastreados, recursos selecionados e nível de suporte. Oferecemos planos de assinatura mensal ou anual com preços transparentes e sem taxas ocultas. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma cotação personalizada.

Question 16

Existe um teste gratuito disponível?

Accepted Answer

Sim, oferecemos um teste gratuito de 30 dias que inclui acesso completo à plataforma, instalação de hardware para veículos de teste e suporte dedicado. Isso permite que você experimente a solução completa da Touchway antes de fazer um compromisso.

Question 17

O que está incluído na assinatura?

Accepted Answer

Todas as assinaturas incluem acesso à plataforma, atualizações automáticas de software, armazenamento em nuvem, suporte básico, aplicativos móveis e acesso à API. Hardware, instalação, integrações avançadas e suporte premium estão disponíveis como complementos, dependendo do seu plano selecionado.

Perguntas Frequentes

Informações Gerais

Recursos e Capacidades

Detalhes Técnicos

Implementação e Suporte

Preços e Planos

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