Seja terceirizado ou interno, sabemos que o suporte em solo — ou Ground Handling — é essencial para o sucesso operacional aeroportuário. Algumas atividades se destacam na rotina de voos de uma grande companhia. Os serviços de rampa, por exemplo, são fundamentais para garantir o bom funcionamento dos aeroportos, bem como a conservação e segurança das aeronaves.

Além disso, é importante ressaltar que os serviços de rampa são um conjunto de processos realizados como suporte às aeronaves, no período entre a chegada e a saída do aeródromo. Ou seja, envolve toda a preparação para garantir o desembarque e embarque seguro de passageiros, além de assegurar condições favoráveis de pouso e decolagem. No entanto, não confunda os serviços de rampa com processos de tráfego aéreo, pois são etapas diferentes da rotina aeroportuária.

Para entender melhor esse processo e otimizar a rotina de serviços de rampa na sua empresa, nosso time preparou algumas dicas. Então, se você está buscando formas de melhorar a agilidade do seu time e a eficiência dos seus equipamentos, continue a leitura e confira todos os detalhes!

O que são serviços de rampa?

Como mencionado anteriormente, os serviços de rampa são processos realizados em solo para suporte de aeronaves. Representam todas as etapas de carga e descarga, desembarque e embarque de passageiros, além de processos de manutenção da aeronave.

Esses serviços são essenciais para garantir a segurança, eficiência e pontualidade das operações aéreas. Para isso, é fundamental garantir processos bem definidos e rigorosos, potencializando os resultados e garantindo maior assertividade nas etapas.

Os serviços de rampa, em geral, são prestados por empresas especializadas em handling — ou manuseio aeroportuário — que trabalham em parceria com as companhias aéreas e aeroportos para garantir que todos os aspectos do atendimento em solo sejam gerenciados de forma eficiente e segura. No entanto, isso não impede que companhias aéreas mantenham equipes internas focadas no desenvolvimento dos serviços de rampa.

Quais são os principais serviços de rampa?

Já sabemos que eles englobam processos fundamentais para o bom funcionamento da logística aeroportuária. Mas, quais são os principais procedimentos dentro dessa atividade tão importante? Listamos alguns a seguir!

Carregamento e descarregamento de bagagens e carga

Este é o processo mais importante e de maior apreensão dos passageiros. A manipulação das bagagens e cargas comerciais, incluindo sua movimentação entre a aeronave e o terminal, são etapas cruciais que demandam recursos e tempo do seu time operacional.

Abastecimento de combustível

Os serviços de rampa englobam diversos processos que garantem a decolagem segura das aeronaves. O reabastecimento com o combustível necessário para o próximo voo é uma das etapas fundamentais do suporte em solo.

Serviços de limpeza

A limpeza da aeronave é fundamental para garantir uma boa experiência para os próximos passageiros e equipe de voo. Além disso, é essencial para assegurar a integridade do equipamento e seu bom funcionamento.

Manutenção rápida

Durante a realização dos processos de serviços de rampa, é fundamental investir em inspeções e reparos menores que podem ser realizados enquanto a aeronave está em solo.

Movimentação de aeronaves

Os processos de suporte em solo também englobam o rebocamento das aeronaves para áreas de estacionamento, hangares ou pistas de decolagem/aterrissagem.

Serviços de água potável e descarte de resíduos

É fundamental garantir o reabastecimento de água potável e a remoção de resíduos sanitários das aeronaves.

Problemas que podem estar prejudicando o desempenho do seu time

Os serviços de rampa desempenham um papel crucial na operação eficiente e segura de qualquer aeroporto. No entanto, vários problemas podem impactar negativamente esses processos, resultando em atrasos, aumentos de custos e insatisfação dos passageiros. Confira se algum destes problemas está afetando o desempenho da sua equipe operacional.

Perda de equipamentos

A perda ou extravio de equipamentos essenciais, como tratores de reboque, escadas de acesso e veículos de serviço, pode causar atrasos significativos nas operações de rampa. Equipamentos faltantes ou fora de lugar resultam em tempos de resposta mais lentos, afetando a eficiência geral das operações aeroportuárias.

Imprecisão no monitoramento

A imprecisão no monitoramento dos equipamentos e operações pode levar a falhas na coordenação e na alocação de recursos. Sistemas de rastreamento ineficazes ou a ausência de tecnologia adequada dificultam a localização de equipamentos e a gestão das tarefas, resultando em atrasos e erros operacionais.

Atrasos com manutenção

A manutenção inadequada ou atrasada dos equipamentos de rampa pode causar avarias durante o uso, comprometendo a eficiência e a segurança das operações. Equipamentos defeituosos resultam em tempos de inatividade prolongados, necessitando de reparos emergenciais que afetam a programação e a pontualidade dos voos.

Falta de treinamento e capacitação

Além disso, a ausência de treinamento adequado para os funcionários pode levar a erros humanos, como o manuseio incorreto de bagagens, a operação inadequada de equipamentos e a falta de conformidade com os procedimentos de segurança. Desse modo, investir em capacitação contínua é essencial para garantir que a equipe esteja atualizada com as melhores práticas e tecnologias disponíveis.

Problemas de comunicação

Falhas na comunicação entre as equipes responsáveis pelos serviços de rampa, o controle de tráfego aéreo e outros departamentos do aeroporto podem resultar em falta de coordenação e atrasos nas operações. Por isso, a comunicação eficiente é vital para garantir que todas as partes estejam cientes das atividades em andamento e possam responder rapidamente a quaisquer mudanças ou emergências.

Segurança e procedimentos de segurança

A implementação inadequada de procedimentos de segurança pode resultar em riscos para os funcionários e para as aeronaves. Além disso, o não cumprimento das normas de segurança pode levar a acidentes, ferimentos e danos ao equipamento, além de possíveis consequências legais e regulatórias.

Para mitigar esses problemas, é essencial que os aeroportos invistam em tecnologia de monitoramento, treinamento contínuo para os funcionários, manutenção preventiva dos equipamentos e protocolos de comunicação eficazes. Você já conhece o software de telemetria da Touchway? Com ele, você tem um painel completo de controle para ativos em solo, com recursos de monitoramento, rastreamento e status do equipamento. Confira algumas vantagens de aplicar essa solução na sua rotina de logística aeroportuária.

Aplicações tecnológicas em processos logísticos aeroportuários

No controle de rampas, cada segundo conta, e a Touchway está 100% empenhada em garantir que até mesmo as rotinas mais corridas sejam otimizadas. Por meio de tecnologias avançadas, oferecemos uma ampla variedade de funções de assistência a aeronaves. Quer conhecer as principais vantagens de contar com a Tecnologia de Rastreamento Inteligente da Touchway? Confira os detalhes que separamos para você!

Cumprimento rigoroso dos horários

Nossa solução de telemetria garante que todos os veículos e equipamentos de rampa estejam operacionais e prontos para uso exatamente quando necessário. Para isso, utilizamos o monitoramento em tempo real, a localização e o status de cada unidade, assegurando que as operações de carregamento e descarregamento sejam realizadas pontualmente.

Gestão de Manutenção Preventiva

A telemetria avançada permite monitorar continuamente o estado dos equipamentos de rampa, como reboques, unidades de arranque do motor, unidades de ar-condicionado e unidades de força em solo. Assim, identificamos sinais de desgaste ou falhas iminentes, permitindo a realização de manutenções preventivas e evitando paradas não programadas.

Monitoramento e análise de dados operacionais

Além disso, coletamos e analisamos dados operacionais detalhados de cada equipamento e ativo em solo. Isso proporciona insights valiosos para a otimização dos processos, garantindo uma operação mais eficiente e reduzindo custos operacionais.

Gestão de Recursos Energéticos

Nosso sistema monitora o nível de combustível e a carga da bateria das unidades de força em solo e de outros equipamentos, facilitando o planejamento de reabastecimentos e recargas. Isso garante que os recursos estejam sempre disponíveis quando necessários, evitando atrasos nas operações.

Identificação de motoristas e liberação de ignição

Através da Tecnologia de Rastreamento Inteligente da Touchway, é possível identificar motoristas autorizados e liberar a ignição apenas para profissionais selecionados. Isso aumenta a segurança, garantindo que apenas operadores qualificados tenham acesso aos veículos e equipamentos, prevenindo o uso não autorizado.

Rastreamento de localização e posicionamento

Com a telemetria, acompanhamos a localização exata de cada ativo em tempo real. Isso permite uma coordenação precisa e eficiente das operações, minimizando tempos de espera e maximizando a produtividade.

Gerenciamento de Unidades de Serviço

Com a Tecnologia de Rastreamento Inteligente da Touchway é possível monitorar o status e a utilização de unidades de água potável e de serviço de toalete, garantindo que estejam sempre prontas para uso e atendam às necessidades das aeronaves sem causar atrasos.

Chegou a hora de revolucionar os processos logísticos do seu aeroporto. Entre em contato com nosso time de especialistas e garanta agora mesmo a melhor solução para monitoramento de ativos em solo!

Não esqueça de continuar acompanhando o Blog Touchway e nos siga nas redes sociais para não perder nenhuma novidade!